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《僕人The Servant》 讀後心得

本書以故事的形態介紹僕人領導的概念。主角約翰達利以第一人稱敘述自己參加領導退修會的故事。他是一位成功的企業家、領導著五百人的工廠、有可愛的妻子兒 女、令人羨慕的豐富收入。當一切都似乎平穩順利時,卻面臨突如其來的危機。他的妻子感到自己的需要得不到重視,他的兒子正處于叛逆期,親子的關係變得疏 遠、公司老板對員工組工會的事不滿,對他的領導能力也產生了懷疑,他與同事的關係變得緊張。似乎每件發生在他身上的事都不順,每個人身邊的人對他都有意 見。他正面臨著一個人生路程上的危機。聽從妻子的建議,他參加了一個修道院主辦的領導退修會。這次訓練竟然是他人生的轉捩點。

 書中提到的領導原則,聽起來都十分熟悉。好像自己早就知道了。事實上許多人生的智慧就是那些流傳千百年耳熟能詳的東西。本書所介紹的領導方法,多源自聖 經。作者從聖經中找出與領導有關的原則,將愛的真諦在應用領導上。領導不外乎向他人發揮影響力,引導眾人達到共同的目標。聖經中充滿了與領導相關的教導。 雖然它不是一本教導領導的書,但是內容中卻包含神向人所發出的啟示,神在人類中揀選特定的領袖,引導眾人達成神所期待完成的目的。這就是一個領導的過程。 作者將聖經的教導,與領導原則巧妙的配合在一起。這不單適用於企業,更可應用與夫妻相處、兒女管教、待人接物。 文中有幾點是我感到印象最深刻的部分:

1. 尊重人性:如果你期待別人如何對待你,請用同樣的方式對待別人。孔子也說:「己所不欲、勿施於人。」這是中西共同的道德法則,也就是金律。不管在世界各 處,人性是共通的。一個領袖如能掌握部屬的心,就能讓他賣力為主管服務。如果只知道管理的技巧,卻不得人心,只能得到表面的服從而已。得到人心,就要設身 處地的為人著想。別人為何要服從?不是因為害怕主管的權威,不是只想討一口飯吃。而是老闆、部屬相互之間建立了一種信任的關係。部屬信任老闆有能力帶領公 司穩定的發展、肯定他的努力、並會負責照顧他的生活。老闆信任部屬會認真付出,完成交代的任務。彼此互信是維持僱傭的關係的重要因素。所以成功的老闆是能 掌握員工的心、叫人打心底服從、才能得到員工的敬重。

2. 威信與權威的差別:同樣在領導,如果只用權威,只能叫人被迫照著領袖的決心去做。而運用威信是不同的,有威信的人是運用影響力,讓人心甘情願的照著去做。 這是一門不容易的技術、也是門藝術。書中出現了一位專門唱反調的蓋瑞,他出身軍旅,認為人都是好逸惡勞的。從不相信主管能以僕人的心態來領導。在討論中, 他不斷向西面修士發出挑戰。在領導務實上,確實可以看到人心軟弱的一面。人的罪性叫人好逸惡勞,都需要制度的監督。但是人也都是需要成就感、需要得到肯定 的。成功的領導人就是能將心比心,知道部屬的期待、與弱點。創造一個大家都能在一起最求共同理想的環境。給予明確的目標、嚴明的制度,用鼓勵的方式來領導 部屬。當人的個人理想能在公司發揮、個人的價值被重視的時候,沒有人願意偷懶打混、浪費生命的。

3. 威信在於能犧牲奉獻:領導是建立在威信上,而威信是建立在犧牲奉獻上。部屬為何要為主管買命工作,乃是服從主管的威信。主管對人能有威信,就是因為他為部 屬曾經付出,得到他們的信任。在教會之中也一樣,沒有人有任何職位上的權利能約束其他人。牧者的權柄從何而來?是從神而來。群羊是因為對神順服,才順服牧 者。如果牧者本身不是個順服神的人,就得不到群羊的順服。主耶穌說:「好牧人為羊捨命。」一個牧者如果能效法主耶穌愛群羊,肯花下心思照顧群羊的需要、聆 聽群羊的想法,就能得到神所賜的權柄、也真能得到人的順服。

4. 愛的行動:作者所倡導的「僕人式領導」,強調的是一種犧牲奉獻的精神,這與聖經中哥林多前書13章的愛的真諦相互配合:「愛是恆久忍耐(忍耐),又有恩慈 (恩慈);愛是不嫉妒;愛是不自誇(謙卑),不張狂,不做害羞的事(尊重),不求自己的益處(無私),不輕易發怒,不計算人的惡(寬恕),不喜歡不義,只 喜歡真理(誠實);凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。愛是永不止息(委身)。」這正好就與眾人公認的好領導模式相符。唯有具備恩慈、謙卑、尊重、 無私、寬恕、誠實、委身等特質的領導人,才能得到部屬的信任,能夠激發部屬的潛能,並成為一位有效率的領導人。

 本書中有一些領導的觀念對我特別有幫助,將可以運用在未來的事奉中:
1. 好的領導是一面把任務達成,一面建立與部屬的關係:我們在世界工作多年後,多半會把在公司工作的習慣帶進教會。就是要求權責分明、講求工作效率。有時要求 把事情做好,但卻忽略了肢體的關係。公司與教會不同的地方是,公司的權威是建立在勞力與工資互換的制度上。而教會的同工之間,卻是建立在:連於基督、同屬 父神的大家庭這基礎上。大家都是志願服事,沒有強制性的命令系統,所以通常服事的品質要求不高。臨時推托的事常會發生。如果遇到做事標準較高,要求較嚴格 的人,有時會傷害弟兄姐妹的感情。我們服事神應盡心盡力,但也不能為了把事做好,而忽視彼此關係。如果同工之間只有職務的關係,沒有生命的相連,常會因為 做事方法的差異,產生不愉快。在教會之中關係比工作更重要,寧可工作不成功,不要把肢體的合一破壞掉。

 應用:在將來教會服事上,同工團隊的建立顯得非常重要。教會不是一人能建立起來,也不是一人的恩賜能撐得下去。團隊之間的關係,就是靠著平時的關心、聆 聽、懇談建立起來的。在一起服事的過程中,就是建立同工革命情感的好時機。我會更重視同工之間的互動、用相聚的機會,如一起聚餐、郊遊、親切的交談,建立 彼此的關係。

 2. 以服務為中心的領導:僕人領導與權威式領導最不同的是:以領導者的意志為中心,還是以被領導者的需要為中心。領導是發揮影響力的一項工作,權威式領導是強 制別人照著我的決心做。僕人領導是,發揮服務的角色,建造一個環境,讓眾人的需要能在此得到滿足的。帶領眾人完成共同的願景。這需要不是人好逸惡勞的劣根 性,而是讓人安心工作的身心基本需要、辛苦工作的肯定、付出能得到成就感、覺得自己對團體有貢獻。領導者就是要在這些事上發揮領導的作用。

 應用:好的僕人領導者把團體的成敗當成自己的責任,成敗不單是維持公司或教會的績效。如人數成長、奉獻增加。而是眾人是否在這個教會中得到滿足,這滿足不 是指他個人的欲望,或事業野心。而是帶領會眾能找到神在他一生的中旨意,並讓他能夠在教會中得造就,服侍上得發揮,使得神在他身上的心意能夠得到實現。我 會更重視聆聽每個同工在神面前的異象,並樂意鼓勵大家分享異象,建立一個可以實現共同異象的環境,讓每一個願意服事的人都找到一個崗位,能付出個人的心 力。
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